live chat

Rozmowa w czasie rzeczywistym pomiędzy Klientem a Operatorem chata

Możliwość prowadzenia rozmowy w czasie rzeczywistym. Ponadto wyświetlanie informacji o tym, że jedna strona pisze do drugiej wiadomość, a także wyświetlanie powiadomień o pojawieniu się nowej wiadomości.

Przesyłanie plików pomiędzy rozmówcami

Czasem nie wszystko można opisać słowami, a jeden zrzut ekranu wszystko wyjaśni.

Archiwizacja i transkrypcje rozmów

Wszystkie rozmowy są zapisywane w bazie danych. Możesz do nich wrócić i je wydrukować. A Twój Klient – może na koniec rozmowy otrzymać całą jej transkrypcję na email. Wygodne prawda?

Ocena Operatora przez Klienta

Na koniec rozmowy Operator może zostać oceniony przez Klienta. Będziesz wiedział, którzy z Twoich Pracowników są najlepszymi Doradcami Klientów.

Możliwość zaproszenia Gościa na stronie do rozmowy

Wyświetlenie wiadomości graficznej skierowanej do konkretnej, wybranej przez Operatora osoby z informacją o zaproszeniu do rozmowy przy użyciu aplikacji Pffchat.

Prowadzenie wielu rozmów jednocześnie

Jako operator dowolnie opisujesz sobie zakładki z rozmowami (np. zainteresowany aparatem fotograficznym, zainteresowany kartą pamięci) i możesz rozmawiać z kilkoma osobami jednocześnie. A jak pojawia się nowa wiadomość w którejkolwiek z zakładek, to jest to zaznaczone czerwoną kropką przy nazwie zakładki.

Transferowanie rozmów pomiędzy Operatorami

Klient zadał pytanie, na które nie znasz odpowiedzi, ale zna ją inny operator? Dwa kliknięcia i rozmowa jest już u niego. A Klient dostaje szybką odpowiedź od odpowiedniego fachowca.

Trzy poziomy Operatorów w aplikacji (sprawdź szczegóły!)

Obawiasz się, że Fachowcy będą marnowali czas na Klientów, którzy chcą sobie tylko pogawędzić i zabrać ich cenny czas? Mamy dla Ciebie doskonałe rozwiązanie. Mianujesz jednego z Operatorów klasą 'sekretarka' i wszystkie rozmowy trafiają najpierw do tej osoby. Ta natomiast wykorzystując możliwość transferowania rozmów – przekazuje je do właściwych osób, które są skarbnicami wiedzy.

Śledzenie ruchu na stronie

Czym byłoby zapraszanie do rozmowy gdybyśmy robili to nachalnie i przypadkowo. Mając narzędzie służące do analizy ruchu na stronie wiemy gdzie i jak długo dany użytkownik jest na stronie (lub konkretnej podstronie). A z tą wiedzą wytypowanie 'pewniaków' do zaproszenia do rozmowy jest dużo prostsze i efektywniejsze!

Pozostawianie wiadomości w przypadku nieobecności operatorów

Nie zawsze jesteś online. Ale nie przejmuj się Pffchat zachowa wszystkie wiadomości od Twoich Klientów i pozwoli Ci się z nimi skontaktować jak tylko się do niego zalogujesz.

Statusy dostępności w formie graficznej bądź tekstowej

Zaimplementujesz Pffchat tak, żeby pasował do Twojej strony.

Powiadomienia dźwiękowe o zdarzeniach na stronie

Dostaniesz informację dźwiękową, że ktoś się chce z Tobą połączyć, że masz nowego gościa na stronie itd. Nie musisz cały czas nadzorować aplikacji – by wiedzieć co się dzieje na Twojej stronie.

Obsługa połączeń szyfrowanych dla pełnego bezpieczeństwa

Wynajmując Pffchat Twoje rozmowy toczą się przez protokół https://, a Pffchat jest potwierdzony certyfikatem SSL wydanym przez GeoTrust. Ale kupując licencję na własność i instalując ją na swoim serwerze też możesz wykorzystywać SSL do obsługi rozmów i panelu Pffchat.

Obsługa w dwóch językach (angielski i polski)

Pffchat możesz zainstalować na stronie w języku polskim i angielskim (w razie potrzeby możemy dodać kolejne języki).